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神策數據發布:企業微信數字化營銷解決方案!

2021-03-22 16:47 來源:中國資訊報道網
  當當當!神策數據企業微信數字化營銷解決方案來襲!隨著企業微信能力的不斷延展,越來越多的企業開始選擇企業微信來沉淀流量、營銷觸達以及復購拉新,作為專注數字化經營的大數據分析與營銷科技服務提供商,神策數據推出企業微信數字化營銷解決方案,利用全域標簽“客情卡”賦能商業閉環,為企業私域流量精準營銷再添籌碼,有效提升企業運營效率、用戶全生命周期價值等多重指標。
  一、企微專屬:打造企業的微信生態商業閉環
  2020年,神策數據提出基于數據流的企業運營框架SDAF,即集感知(Sense)、決策(Decision)、行動(Action)、反饋(Feedback)為一體的SDAF運營框架。如今,基于對企業微信的深入理解與豐富的業務沉淀,神策推出專屬于企業微信的運營框架,即貫穿“企業微信的客戶分析和員工分析、基于全域標簽畫像洞察的營銷策略、企業微信的一對一觸達和客戶群發、企業微信數據采集打通及觸達效果分析”的運營框架,打造企業的微信生態商業閉環。
全觸點用戶行為數據采集與分析,精準洞察用戶需求
  神策數據支持采集用戶行為數據,支持企業微信、自營平臺、小程序、線下門店等全渠道用戶行為數據打通,可根據神策分析云提供的經典數據分析模型,對各維度數據進行深度分析,精準把握用戶需求。
  1、全渠道行為數據采集與打通,為多維分析提供前提
  隨著各大企業開始將私域流量沉淀至企業微信,越來越多的企業正面臨以下兩大難題:
  企業微信系統后臺所展示的客戶總數、客戶增減數、客戶列表等基礎數據,已不能滿足企業更細粒度的數據分析需求
  客戶在企業微信所留下的數據與App、自營官網等平臺的數據割裂,客戶在其他平臺發生的行為數據無法同步至企業微信,給企業微信側后續的精細化運營帶來壓力
  神策助力企業微信、App、自營官網、小程序、線下門店等全渠道行為數據采集與打通,輕而易舉解決上述兩大難題。
  某美妝品牌專柜的柜員小A基于神策提供的企業微信數字化營銷解決方案,對“用戶行為數據”有了更深層次的理解,比如客戶何時掃描小A的企業微信二維碼?何時進入群聊?何時在小程序或App中下過單?喜歡觀看哪個品類的直播等行為。并且,即使是面對企業微信中的客戶,小A也能通過神策了解他們在其他平臺的數據表現,避免在聊天過程中出現類似“向已在官網購買過眼影的顧客”推薦同款眼影的尷尬場面。
  2、結合經典數據分析模型,滿足多維多場景分析需求
  2020年,神策數據迭代升級神策分析云,整合廣告投放、用戶行為、業務經營等多種數據源,并提供十多種數據分析模型。可結合企業微信端的客戶數據進行深入分析,滿足多維多場景分析需求。通過神策對數據源的補充與全渠道數據打通,小A已基本對自己企業微信上的客戶有了較為全面的定位與認知,在與神策客服交流的過程中,小A又發現了一大寶藏——神策分析云。企業微信的客戶數據可與神策分析云聯動,覆蓋全場景的業務分析與客戶洞察,小A在神策分析云中,利用用戶留存、漏斗分析、用戶路徑分析等多種分析模型,明白眾多客戶的基本屬性、活躍情況、消費偏好等數據內容,更好地把握客戶情況。
深度洞察+精準觸達+效果反饋,實現精準營銷和服務
  神策數據企業微信數字化營銷解決方案,可利用企業微信“客情卡”識別唯一用戶,打造全域標簽,實現一對一精準營銷以及基于全域標簽畫像的精準群發,并可根據效果反饋,迭代精細化運營策略。
  1、全域標簽“客情卡”賦能商業閉環
  企業微信客情卡,可通過ID-Mapping識別唯一用戶,提供全域的用戶標簽畫像。在企業微信側邊欄,員工可以查看單個客戶標簽及行為序列;在神策后臺,企業管理員可配置員工查看的卡片樣式及標簽。雖然小A是美妝專柜的導購,但小A本身也是各大品牌的消費者之一,他發現有些品牌為他推送的消息和他的需求相差十萬八千里,比如小A已是一個3歲孩子的父親,可某平臺店員卻總向他發送女士婚戒優惠信息;他明明是個籃球愛好者,可某平臺店員卻邀請他參加游泳活動,雖是體育運動,但卻和他毫不相干。小A意識到,這是因為那些企業并沒有精準把控他的畫像與標簽。與市面上大多廠商不同的是,神策數據提供的企業微信數字化營銷解決方案可在客情卡中篩選客戶的社會屬性(常駐城市、首單時間等)、消費能力(消費次數、金額等)、消費偏好(品類、外形等)、活躍情況(7天活躍、30天活躍等)、決策標簽(消費能力評級、活動參與積極性、用戶生命周期等)等一系列維度內容,于是,小A在某客戶積分快過期的時候,貼心提醒客戶兌換禮品截止日期,并推薦其偏好的活動禮品,同時借機向其推送VIP商品信息。
  從此,小A在企業微信的側邊欄中,就能看到客戶的全域標簽,由于對客戶各渠道的標簽畫像一覽無余,便可在與客戶一對一溝通的過程中輕松切中客戶所需,告別將萬能話術發給所有客戶的低效工作方式。
  2、一對一觸達建立有效社群
  神策支持根據客情卡制定群發策略,通過客戶的全域標簽自動化發送群二維碼,實現精準群邀約。為了避免讓自己手中的客戶群成為“沉睡群”或單純的“廣告群”,小A通過神策支持的企業微信客戶全域標簽,向執著購買較低價位的客戶推送“打折促銷”企業微信群二維碼,向購買輕奢類的客戶推送“高品質時尚”企業微信群二維碼,向熱衷于觀看直播的客戶推送“直播打卡”企業微信群二維碼。
  小A坦言,雖然大家都是購買美妝商品的客戶,但精細化的群運營的確能讓客戶更容易找到和自己興趣相投的話題,若想提升社群用戶活躍度,請從精準邀約開始。
  3、精準營銷計劃告別盲目群發
  神策支持在運營計劃中通過“企業微信觸達”方式,把按照“觸發條件、受眾用戶、觸達配置、目標設置”等步驟配置好的運營策略精準群發,并根據反饋效果促進策略迭代。
  在對企業微信有了越來越多的經驗之后,小A升級為店長并擁有了公司神策營銷云的管理員權限,于是,他開始通過“運營計劃——企業微信觸達”的方式,精準群發基于客戶屬性和行為特征的營銷計劃,在三八婦女節當天,篩選出經常瀏覽某款粉底液但卻從未下單的客戶,直接向其推送該粉底液的三八節福利優惠券,這一簡單靠操作就讓店鋪當天的營業額提升了10%。
  小A明白,盲目的批量群發只是打擾,甚至還會被客戶拉黑或刪除,一個聰明的打工人應該基于已掌握的數據資產制定群發策略,才能實現對客戶的精準觸達。
  二、互利雙贏:利用數據采集與分析實現高效工作
  神策提供的企業微信數字化營銷解決方案,還支持員工端的行為數據采集與分析,不僅能讓員工對客戶做到心中有數,對于企業管理者而言,也可通過企業微信對員工的工作狀態有更清晰的了解與認知。比如,企業管理者可通過企業微信直接洞察員工對于各項任務卡的點擊和執行情況、企業微信內部應用菜單的點擊及相關行為等,既方便員工更好地向企業管理者展現自己的工作量與價值貢獻,也方便管理者迭代出更高效的員工工作方式。
  神策數據企業微信數字化營銷解決方案將企業、員工、客戶三者連接成一個不可分割的整體,布局私域流量,蘊藏巨大商機。未來,將持續推出一系列方便客戶洞察、企業管理、員工高效工作的企業微信新方案,敬請期待!掃描下方二維碼,急速咨詢詳情!
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  關于神策數據
  神策數據是國內專業的大數據分析和營銷科技服務提供商,為企業提供神策營銷云、神策分析云、神策數據根基平臺三大產品方案,通過全渠道的數據采集與全域用戶ID打通,全場景多維度數據分析,全通道的精準用戶觸達,幫助企業實現數字化經營。更多信息請關注公眾號:神策數據。
責任編輯:資訊報道
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